Expertinzichten: Begrijpen en tegengaan van online haatzaaien via technologie

Online haat op sociale media veroorzaakt schade aan slachtoffers en de samenleving. Dit leidde tot talloze oproepen voor tegenmaatregelen en preventie. Deze studie richt zich specifiek op de digitale omgevingen waar haat zaaien vaak voorkomt, met name sociale media. Het onderzoek identificeert relevante digitale oorzaken voor online haat en hoe technologie-gedreven interventies het kan voorkomen, en de rol van technologische kenmerken in dit verband te begrijpen.

• Samenspel van factoren: Digitale factoren interageren met persoonlijke, sociale en contextuele factoren. Dit betekent dat technologische kenmerken online haat kunnen faciliteren in bepaalde situaties. Bijvoorbeeld, hoewel delen en reageren op inhoud op zichzelf niet schadelijk is, kunnen ze bijdragen aan haat zaaien als ze worden gebruikt om anderen aan te vallen.
• Verantwoordelijkheid van Bedrijven: Bedrijven hebben de macht om in te grijpen door aanbevelingssystemen te veranderen, schadelijke inhoud te verwijderen of de verspreiding ervan te stoppen. Ze kunnen ook zichtbaarheid van inhoud beïnvloeden door ontwerpelementen.
• Anonimiteit en Empathie: Anonimiteit op sociale media kan zowel bescherming bieden als afstand creëren. Als gebrek aan empathie wordt genormaliseerd, kan anonimiteit bijdragen aan haat zaaien.
• Interventie-ideeën: Experts hebben ideeën voorgesteld om online haat zaaien aan te pakken. Deze ideeën kunnen technologische kenmerken benutten om haat zaaien te voorkomen, zoals het doorbreken van filterbubbels en het aanbieden van tegenberichten.
• Platformverantwoordelijkheid: Sociale mediabedrijven hebben invloed op groepsinteracties en gedrag op hun platforms. Designkeuzes kunnen positieve of negatieve interacties bevorderen.
• Brug slaan: Er is een kloof tussen factoren die haat zaaien veroorzaken en interventie-ideeën. Om effectieve interventies te creëren, moeten we ons richten op specifieke aspecten van sociale media die haat zaaien bevorderen of verminderen.