Zoektocht en aanbod van videodiensten op aanvraag: een kwalitatieve studie naar mediaconsumptie met nieuwe technologieën

Videodiensten op aanvraag zijn steeds populairder geworden in Europa en hebben invloed op hoe mensen media consumeren. Deze verandering zorgt ervoor dat kijkgewoontes en de diversiteit van wat men kijkt veranderd door nieuwe technologieën. Dit onderzoek richt zich op hoe mensen content ontdekken en kiezen bij het gebruik van videodiensten. Het onderzoek, uitgevoerd in België, laat zien dat gebruikers content kiezen op basis van vier factoren: technologie, wat er wordt aangeboden, externe invloeden, en het keuzeproces. Dit kan toekomstige studies over mediaconsumptie helpen.

• Mensen kiezen en ontdekken content  op videodiensten (VOD) door zowel formele als informele hulpmiddelen: zoals aanbevelingen van vrienden, hun eigen voorkeuren en  technologische functies.
• Vier belangrijke factoren beïnvloeden de  keuze van wat men kijkt: technologie (bijvoorbeeld aanbevelingen en  zoekresultaten), het aanbod (hoeveelheid en kwaliteit), externe invloeden (zoals marketing en recensies), en persoonlijke gewoontes.
• Gebruikers ervaren soms keuzestress door het enorme aanbod en hebben last van vermoeidheid bij het scrollen  door eindeloze opties.‍
• Algoritmes kunnen de keuze beperken door gepersonaliseerde aanbevelingen, wat kan leiden tot een beperkt aanbod (filterbubbel).
• Gebruikers voelen zich soms gefrustreerd door de controle van de dienst over hun keuzes, maar willen meer inzicht in hoe aanbevelingen worden gemaakt.‍
• Mediawijsheid en transparantie van bedrijven over hun algoritmes en gebruik  van persoonlijke gegevens kunnen de ervaring van gebruikers verbeteren.
• Het plaatsen van Europese content op vooraanstaande plekken kan de zichtbaarheid van deze werken verbeteren  en gebruikers beter informeren over hun opties.